A direção do SAAE Barretos informou que aderiu à plataforma Consumidor.gov.br  que é uma plataforma tecnológica de informação, interação e compartilhamento de dados, monitorada pelo Estado, através dos Procons, Tribunais de Justiça, Ministérios Públicos, Defensorias públicas,  Agências Reguladoras e  Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça.   Segundo o procurador-geral da autarquia, Bruno Freitas, esse novo  recurso não substitui, o  Procon e muito menos anula o atendimento que os clientes recebem via ouvidoria da autarquia. “Esta é apenas mais uma alternativa, uma plataforma online para resolver conflitos ou demandas no prazo de 10 dias”, explicou.

Segundo a superintendente interina, Graça Lemos, o SAAE se comprometeu em conhecer, analisar e investir todos os esforços disponíveis para dar solução aos problemas apresentados pelos consumidores.