No início da noite de segunda-feira (30), uma mulher de 57 anos esteve no Plantão Policial, informando que esteve em uma agência bancária na avenida 43 e apenas uma máquina estava funcionando no sábado (28), no período da manhã. Segundo o seu relato, ao tentar tirar um extrato do seu cartão do cidadão, o terminal de autoatendimento teria prendido seu cartão, deixando um pedaço da extremidade, que não conseguia puxar. A vítima ligou em um telefone 0800, que estava impresso no terminal, sendo orientada a sair da agência pela atendente, já que o som estava muito ruim. Em seguida recebeu a informação para inserir outro cartão para que o cartão preso fosse liberado. Ao adentrar, percebeu que nem a extremidade do seu cartão não aparecia mais, pensando que a máquina havia engolido totalmente o cartão. Ao inserir o outro cartão, também ficou preso. A atendente a orientou a procurar a agência em horário bancário para pegar os seus cartões que estariam na máquina. Ao acessar a sua conta e ver que estava zerada, viu que haviam sido efetuados dois saques, sendo um de R$ 350,00 e outro de R$ 30,00, totalizando um prejuízo de R$ 380,00. O banco orientou a declarante a registrar boletim de ocorrência e informou que os seus cartões não estavam retidos pelo banco.